Napisz do nas

Magazynujemy, pakujemy
i wysyłamy Twoje towary oraz obsługujemy Twoich Klientów

Niezależnie od wielkości Twojego sklepu, oferujemy Ci usługi logistyczne na poziomie zarezerwowanym dla największych firm e-commerce w Polsce.

Z IMKER logistyka korzystają

Opinie o IMKER Logistyka

IMKER logistyka to był najlepszy wybór spośród wszystkich decyzji podjętych w okresie prac nad #FinNinja. Nie ma słów, którymi mógłbym wystarczająco polecić ich usługi. Konkurencyjne firmy logistyczne mają po kilku sprawnych handlowców, którzy potrafią sprzedawać usługi, ale później okazuje się, że firma nie dowozi jakości… U Krzyśka jest odwrotnie: najpierw jakość, a potem chwalenie się. Dlatego właśnie tak chętnie polecam go dalej.

Cały czas dostaję kolejne dowody, że moi sklepowi ninja – bo tak określam współpracowników zajmujących się logistyką – potrafią w fajny sposób spełniać bardzo specyficzne potrzeby Klientów.

Michał Szafrański, autor Finansowego Ninja oraz Zaufanie czyli waluta

Pakowanie i wysyłka

Usługi podstawowe

  • realizacja zamówień zleconych do wysyłki, zmiana statusów w sklepie internetowym
  • kompletowanie zamówień i ocena towaru pod względem jakościowo-ilościowym
  • pakowanie zamówień i przygotowanie ich do wysyłki
  • generowanie i drukowanie dokumentów sprzedażowo-magazynowych oraz listów przewozowych, etykietowanie paczek
  • nadawanie paczek: Pocztą Polską (Kurier48), DPD, InPost Paczkomaty, Paczka w Ruchu, wysyłki zagraniczne

Usługi Komplementarne

  • insertowanie (wrzutki, ulotki, próbki produktów, listy do Klientów itp.)
  • opakowania i materiały do pakowania: kartony, papier, koperty, folia stretch, taśmy z nadrukiem, profesjonalne wypełniacze
  • opakowania ozdobne i pakowanie okazjonalne

Informacje dodatkowe

Nasz zespół specjalistów ds. wysyłek sprawnie obsłuży zamówienia Twoich Klientów. Każdą Twoją paczkę spakujemy bezpiecznie i estetycznie, a po jej nadaniu będziemy monitorować, czy zostanie w terminie dostarczona do adresata. Przesyłki zlecone do pakowania do godz. 11.00 wyjdą od nas jeszcze tego samego dnia. Powierzając nam obsługę zamówień w Twoim sklepie internetowym zyskujesz pewność, że Twoi Klienci otrzymają swoje paczki na czas i zawsze starannie zapakowane.

Korzystamy z następujących przewoźników

Poczta Polska Paczka 48
DPD
InPost
Paczka w Ruchu
UPS
DHL

i inni...

Magazynowanie towaru i wysyłki hurtowe

Usługi podstawowe

  • przechowywanie towaru na paletach i/lub regałach magazynowych
  • przyjmowanie dostaw i kontrola stanu pod względem jakościowo-ilościowym
  • przeprowadzanie inwentaryzacji raz w miesiącu
  • bieżąca kontrola stanów magazynowych
  • wystawianie dokumentów magazynowych
  • obsługa zamówień hurtowych

Usługi Komplementarne

  • przeprowadzanie dodatkowych inwentaryzacji na zlecenie Klienta
  • kompletowanie i wysyłka zamówień hurtowych
  • zamawianie towarów u dostawcy
  • składanie reklamacji na towary uszkodzone

Informacje dodatkowe

Nasz zespół magazynowy składa się z doświadczonych specjalistów ds. wysyłek i logistyki. Każda dostawa jest przez nas dokładnie sprawdzana, a wszelkie nieprawidłowości zgłaszamy od razu do Ciebie lub Twoich dostawców. Wiemy, że we współpracy hurtowej liczy się przede wszystkim czas i niezawodność, dlatego jeśli potrzebujesz wysłać zamówienie hurtowe, wystarczy zgłosić je nam do godz. 13.00, żeby wyszło od nas jeszcze tego samego dnia. Powierzając nam logistykę dostaw i obsługę zamówień hurtowych, zyskujesz pewność stabilnej i efektywnej współpracy z kontrahentami B2B.

Obsługiwane branże

książki
książki
kosmetyki
kosmetyki
ubrania
ubrania
kalendarze
kalendarze
planery
planery
produkty premium
produkty premium

Obsługa Klienta

Usługi podstawowe

  • obsługa zapytań e-mailowych zgodnie z wytycznymi Klienta
  • obsługa infolinii
  • obsługa reklamacji i zwrotów
  • wystawianie faktur, proform i dokumentów korygujących

Usługi Komplementarne

  • obsługa LiveChat
  • monitoring mediów (z wykorzystaniem Brand24)
  • opracowywanie standardów obsługi klienta i szablonów odpowiedzi
  • przygotowywanie dedykowanych raportów i zestawień dostosowanych do potrzeb Klienta

Informacje dodatkowe

Nasz zespół Obsługi Klienta tworzą doświadczeni i dobrze wyszkoleni specjaliści ds. sprzedaży i obsługi klienta. Naszą obsługę charakteryzuje rzetelność i terminowość oraz podejście proklienckie. Każdy z naszych Klientów ma przypisanych do obsługi co najmniej dwóch pracowników, dzięki czemu gwarantujemy ciągłość i niezawodność. Zwracamy szczególną uwagę na zgodność z obowiązującymi przepisami w zakresie prawa konsumenckiego oraz ochrony danych osobowych. Powierzając nam obsługę komunikacji ze swoimi Klientami, masz pewność, że zostaną obsłużeni zgodnie z najwyższymi standardami.

Pracujemy na wszystkich platformach sklepowych dostępnych w Polsce:

Shoplo
Shoper
IAI IdoSell Shop
Woocommerce
Baselinker
Atomstore
Selly

Usługi e-commerce

Usługi podstawowe

  • zakładanie sklepu internetowego
  • konsultacje wdrożeniowe i doradztwo: wybór platformy sklepowej, metod płatności, formy dostawy, zasad i sposobów pakowania towaru
  • tworzenie opisów produktów oraz treści na strony informacyjne
  • opracowywanie i wdrażanie standardów obsługi klienta
  • kompleksowa obsługa sklepu internetowego: obsługa zamówień detalicznych i hurtowych, obsługa dostaw, komunikacja z klientami, obsługa reklamacji i zwrotów

Usługi Komplementarne

  • obsługa aukcji Allegro
  • monitoring mediów
  • obsługa akcji promocyjnych, przedsprzedaży i większych wysyłek (np. premier)
  • konsultacje e-commerce

Informacje dodatkowe

Dobrze działający, dochodowy sklep internetowy to wypadkowa działań różnorodnych specjalistów i suma wielu decyzji biznesowych. Obecnie na rynku dostępne są setki rozwiązań, których zadaniem jest usprawnienie sprzedaży online. Wybór optymalnych narzędzi, adekwatnych do branży i wielkości sprzedaży to ogromne wyzwanie. Jeśli chcesz uniknąć kosztownych błędów i szybko zacząć zarabiać na swoim e-biznesie, powierz to zadanie naszym specjalistom e-commerce. Korzystając z naszego doświadczenia, dobierzemy narzędzia sprzedaży i obsługi do Twoich potrzeb, tak aby Twój biznes mógł się rozwijać bez przeszkód.

--!>

Skontaktuj się z nami