fbpx

Zapisz się! » do newslettera i odbierz Biznesplan dla self-publisherów!

Kompleksowa obsługa sklepu internetowego – na czym polega? Dlaczego warto skorzystać z gotowych rozwiązań?

  z dnia: 19 kwietnia 2022

Prowadzenie własnego sklepu internetowego wiąże się z szeregiem korzyści, ale również obowiązków, które muszą być wykonywane konsekwentnie i z należytą starannością.

Dotyczy to przede wszystkim kwestii związanych z utrzymaniem sklepu, jego aktualizacji i analizowaniu wyników sprzedażowych. To zadania absolutnie niezbędne, aby nasz biznes się rozwijał.

Jak zatem sprzedawać swoje dzieła bez konieczności prowadzenia sklepu? Z pomocą przychodzą zewnętrzne rozwiązania!


Czym są zewnętrzne platformy do sprzedaży?

Zewnętrzne platformy (tak jak np. SalesCRM od IMKER) to autorskie narzędzia do sprzedaży online, które pozwolą ci sprzedawać swoje produkty za pośrednictwem twojego bloga, mediów społecznościowych lub strony internetowej.

Nie ma zatem konieczności zakładania i prowadzenia własnego sklepu internetowego, ponieważ wszystkie niezbędne integracje zostaną wgrane bezpośrednio na twoją witrynę, a całą resztą zajmie się zewnętrzna firma.

To doskonałe rozwiązanie dla osób, które nie chcą inwestować dodatkowych środków w produkcję i późniejsze prowadzenie sklepu, organizowania wysyłki, obsługi reklamacji i tak dalej.

Co ważne, tego typu systemy są zaprogramowane w taki sposób, aby sprzedawać twoje produkty od początku (czyli samej możliwości dodania ich do koszyka), do końca (czyli aż do analizowania danych sprzedażowych). Warto dodać, że linki do koszyka możesz udostępniać w dowolnym miejscu, a klienci zawsze będą mieli prostą drogę do sfinalizowania transakcji.


Jakie zadania można zlecić?

Największym atutem zewnętrznych systemów do sprzedaży jest szeroki wachlarz możliwości, które wiążą się z tego typu współpracą. Możesz zdecydować się na kompleksową obsługę sprzedażową lub wybrać tylko te usługi, których aktualnie potrzebujesz. A jest z czego wybierać!

Dla przykładu SalesCRM autorstwa IMKER oferuje:

  • sprzedaż produktów fizycznych, takich jak np. książki, gry planszowe czy kosmetyki;
  • sprzedaż produktów cyfrowych i dostępów, takich jak np. podcasty czy e-booki;
  • sprzedaż subskrypcji;
  • stworzenie krótkiej ścieżki zakupowej;
  • zaprojektowanie responsywnego koszyka zakupowego;
  • dopasowanie wyglądu koszyka do specyfiki prowadzonej działalności;
  • zarządzanie zamówieniami w wygodnym systemie;
  • szybką konfigurację systemu, dodanie produktów i niezbędnych integracji (m.in. systemy płatności online i kurierskie);
  • możliwość eksportu listy zamówień i klientów;
  • integracje z przewoźnikami;
  • różne programy do fakturowania;
  • prosty dostęp do statystyk sprzedaży;
  • magazyn i zarządzanie stanami produktów;
  • dogłębną analizę sprzedaży;
  • dodawanie rabatów na produkty lub dostawę;
  • wdrożenie programu lojalnościowego dla klientów;
  • rozległe i przejrzyste raporty sprzedażowe;
  • bezpieczeństwo danych (szyfrowanie SSL);
  • e-mail marketing;
  • sprzedaż biletów na różnego rodzaju wydarzenia;
  • webhooki i niestandardowe integracje;
  • integracje z systemami zewnętrznymi, jak np. Kajabi czy WP Idea;
  • zbieranie wartościowych informacji na temat cech i zachowań klientów;
  • dystrybucję plików z zabezpieczeniami;
  • opakowania prezentowe;
  • upselle w koszyku;
  • konfiguracje ścieżki zakupowej;
  • możliwość uruchomienia frontu zakupowego;
  • zbieranie wszelkich niezbędnych zgód marketingowych i prawnych;
  • odzyskiwanie nieopłaconych zamówień;
  • obsługę zamówień Allegro;
  • wsparcie techniczne;
  • feedy produktowe do produkcji
  • szereg niestandardowych rozwiązań dostosowanych do danej branży.

Prawda, że ta lista wygląda niezwykle imponująco? Samodzielna realizacja tych zadań wiązałaby się z koniecznością zatrudnienia wykwalifikowanego specjalisty, którego pensja mogłaby narazić twój biznes na dość duże koszty. Nawet jeśli jesteś w stanie poradzić sobie z tymi rzeczami samodzielnie, zajmują one zapewne wiele czasu, który możesz przeznaczyć np. na tworzenie kolejnych produktów.


Dlaczego warto skorzystać z kompleksowej obsługi sklepu?

Podjęcie decyzji o współpracy z firmą oferującą kompleksową obsługę sprzedaży twoich produktów to przede wszystkim oszczędność czasu i znacznej ilości pieniędzy. Jeśli twoją sprzedażą zajmą się bowiem profesjonaliści, wejdzie ona na zupełnie nowy poziom, który pozwoli ci w szybkim czasie rozwinąć swój biznes.

Co więcej, unikniesz nieprzyjemnych sytuacji związanych z reklamacjami, interwencjami u przewoźników czy niezadowoleniem klientów, których nie masz czasu obsłużyć. Twoje produkty będą sprzedawały się również nawet wtedy, gdy wyjedziesz na urlop lub postanowisz zrobić sobie kilka dni wolnego, aby w spokoju skupić się np. nad nową książką czy odcinkiem podcastu.

Wiele osób rezygnuje ze zautomatyzowanej sprzedaży swoich produktów i woli dystrybuować je na własną rękę, tracąc jednocześnie klientów, którzy nie preferują tego typu ścieżki zakupowej, podczas gdy kompleksowe i gotowe rozwiązania są na wyciągnięcie ręki.

Warto dodać, że sprzedaż za pomocą zewnętrznego systemu jest również niezwykle prosta w kontrolowaniu i analizowaniu jej wyników. Wówczas jesteś bogatszy nie tylko o środki finansowe płynące ze sprzedaży kolejnych produktów, ale również w wartościowe dane i informacje na temat preferencji twojej grupy docelowej!

IMKER
IMKER

Firma IMKER od 2015 roku wspiera twórców i producentów we wprowadzaniu własnych produktów na rynek. Wyróżnia się kompleksowością usług - oferując m.in. doradztwo, usługi fulfillment, support (obsługa klienta) oraz SalesCRM (oprogramowanie do sprzedaży). IMKER prowadzi Twórców przez całość procesów związanych ze sprzedażą w internecie, od uruchomienia sprzedaży, poprzez przedsprzedaż, magazynowanie, pakowanie i wysyłkę, aż do profesjonalnej obsługi klienta i zwrotów.

Odbierz wartościowy bonus przy zapisie do newslettera!

Wzór biznesplanu książki dla selfpublishera na 12 miesięcy! Będziemy Ci także regularnie (co wtorek) wysyłać ciekawe inspiracje dotyczące świata twórców online.

    Twoje dane są u nas bezpieczne. 🛡️