Jesteś twórcą, któremu udało się zbudować silne audytorium w mediach społecznościowych, ale liczba zaangażowanych fanów nie przekłada się na sprzedaż twoich produktów? To dość częsty przypadek wśród autorów. Dziś podpowiemy ci, w jaki sposób przekuć fanów w realnych klientów!
W tym artykule przeczytasz o:
Pamiętaj o autentycznym podejściu
Jeśli chcesz skutecznie przekonwertować swoich followersów w klientów, musisz wprowadzić kilka ważnych zasad. Pierwszą z nich jest autentyczność, dzięki której twoi odbiorcy będą mogli łatwiej utożsamić się z oferowanymi przez ciebie produktami bądź usługami.
Media społecznościowe mają to do siebie, że często zbyt mocno idealizują pewne sytuacje. Odbiorcy z kolei szukają prawdziwego i szczerego przekazu, o czym niestety wielu twórców zapomina.
Jeśli zatem chcesz wzmocnić więź ze swoimi obserwatorami, postaraj się skrócić dzielący was dystans i publikuj więcej naturalnych treści. Każdy kolejny wpis powinien być odpowiedzią na realne potrzeby i problemy twoich fanów, a nie wyidealizowaną promocją swojej twórczości!
Poznaj potrzeby i preferencje swoich fanów
Aby publikowane treści rzeczywiście trafiały w sedno problemów i potrzeb fanów, musisz je najpierw poznać i przeanalizować. Jak to zrobić?
Przede wszystkim postaraj się wyciągać wnioski z komunikacji, którą z nimi prowadzisz. Drugi sposób to pogłębiona analiza danych demograficznych i preferencji zakupowych. W zależności od tego, na którym kanale prowadzisz swoje działania, możesz skorzystać z różnych narzędzi.
Zdecydowanie najwięcej danych (m.in. wiek, płeć, lokalizację i zakres zainteresowań) dostarczy ci Google Analytics, którego wdrożenie i zrozumienie jest co prawda dość skomplikowane, ale z pewnością pozwoli ci na wyciągnięcie niezwykle wartościowych wniosków na temat swoich followersów!
Angażuj się w komunikację
Prowadząc codzienną komunikację ze swoimi followersami, z pewnością kładziesz duży nacisk na prowokowanie ich zaangażowania. Ale czy ty również angażujesz się w tę komunikację? Czy starasz się wejść w realną relację ze swoimi odbiorcami? To niezwykle ważne, ponieważ dzięki temu możesz zacieśnić więź łączącą cię ze swoim audytorium, a także lepiej promować oferowane produkty, co doprowadzi oczywiście do wzrostu sprzedaży.
W tym celu możesz wykorzystać dziesiątki konkretnych narzędzi, które są dostępne w obrębie danego medium społecznościowego: transmisje live, ankiety, naklejki „zadaj mi pytanie”, prywatne grupy tematyczne, czy grupowe konwersacje – możliwości masz naprawdę wiele.
Daj się poznać swoim followersom jako prawdziwa, realna osoba, która ma do zaoferowania wyjątkowe i wartościowe produkty, dzięki którym mogą oni rozwiązać swój problem.
Stwórz wyraźne CTA
CTA (z ang. call to action) to jasne i konkretne wezwanie do podjęcia konkretnego działania. Jeśli nie będziesz zawierać go w codziennej komunikacji ze swoimi followersami, stracisz szansę na znaczne zwiększenie sprzedaży swoich produktów i usług.
Wystarczy, że do każdego postu bądź publikacji wpleciesz subtelne „sprawdź teraz!” czy „skorzystaj z promocji”, a u części twoich fanów w naturalny sposób zacznie kreować się konkretna potrzeba zakupu.
CTA jest niezwykle ważne z marketingowego punktu widzenia, a jak wiadomo – to reklama jest dźwignią handlu, niezależnie od branży czy rodzaju prowadzonej działalności.
Postaw na transparentność
Kolejnym sposobem na zachęcenie fanów do zakupu twoich produktów jest transparentność w zakresie ich cen. Wielu odbiorców nie zdaje sobie bowiem sprawy, że zwyczajnie stać ich na ten zakup.
Ukazanie ceny to również wyeliminowanie dziesiątek pytań, które zapewne każdego dnia lądują pod twoim adresem. Dzięki temu czas od zapoznania się z ofertą do finalnego zakupu skraca się, a twoi potencjalni klienci nie „stygną” czekając na twoją odpowiedź odnośnie ceny.
Zaplanuj budżet reklamowy
Organiczna komunikacja w mediach społecznościowych to nie wszystko. Jeśli zależy ci na aktywnej sprzedaży, pomyśl o uruchomieniu dodatkowego budżetu na treści sponsorowane. Nie muszą być to oczywiście horrendalne kwoty, ale warto przygotować, chociażby kilkaset złotych miesięcznie. Jeśli ustawisz reklamy w taki sposób, aby były one emitowane osobom podobnym do twojej obecnej grupy docelowej (tzw. look a like), liczba twoich fanów znacznie wzrośnie, a wraz z nią zwiększy się sprzedaż.
Dużą część uwagi twórców z całego świata zajmuje niezwykle interesująca koncepcja zebrania tysiąca prawdziwych fanów. Zgodnie z nią, jeśli twórca dotrze do poziomu 1000 osób, które będą regularnie kupować jego produkty, to będzie on w stanie utrzymać się w 100% z prowadzonej działalności artystycznej. Z kolei Li Jin w serwisie Future od a16z sugeruje, że lepiej skupić się na zdobyciu jedynie (lub aż) setki kupujących followersów, ponieważ to wydaje się być bardziej realny do osiągnięcia cel.
