Plany subskrypcji
W jaki sposób stworzyć subskrypcję na platformie SalesCRM?
- Przed ustawieniem opcji subskrypcji należy dodać produkt i ustawić jego cenę oraz rodzaj dostawy, a także pozostałe niezbędne opcje jak: cena, SKU, stawka VAT, zdjęcie. Pamiętaj, aby produkt był aktywny!
- Po zalogowaniu się do systemu, po lewej stronie znajdziesz menu. Z dostępnych kategorii wybierz Subskrypcje, a następnie podkategorię Plany subskrypcji. Kolejnym krokiem jest utworzenie nowego planu – wybierz opcję +nowy plan.
- Ustal nazwę planu, a także nadawcę wiadomości. Dodatkowo w tym miejscu możesz powiązać plan subskrypcji z odpowiednim produktem/produktami, a także określić liczbę dni, na jaką klient zakupuje subskrypcję.
- Po prawej stronie masz możliwość dodania treści wiadomości wysyłanych do subskrybenta na tydzień przed końcem subskrypcji oraz na jeden dzień przed końcem subskrypcji.
- Po utworzeniu planu pojawi się możliwość dodania subskrybentów. Wybierz opcję subskrybenci, a później +dodaj subskrybenta.
- Kolejnym krokiem jest dodanie adresu e-mail klienta oraz wybranie początku oraz końca okresu subskrypcji.
- W każdej chwili możesz sprawdzić kiedy kończy się subskrypcja danego klienta.
- Ponadto możliwe jest wygenerowanie unikalnych kodów promocyjnych dla subskrybentów, wówczas adres strony promocyjnej stworzy się automatycznie.
Subskrypcja na określoną liczbę płatności
Subskrypcja nie musi trwać w nieskończoność. Przy każdym produkcie powiązanym z planem, obok pola Liczba dni, jest pole Liczba płatności – wpisujesz w nie, ile razy karta ma zostać obciążona. Po ostatniej płatności subskrypcja kończy się sama i nic więcej nie pobieramy.
Tak sprzedasz produkt w ratach: kurs za 6 × 2 999 zł co 30 dni albo roczny dostęp rozłożony na 12 płatności, bez pilnowania w kalendarzu, kiedy wyłączyć pobieranie.
Limit ustawia się osobno dla każdego produktu w planie, więc jeden plan może mieć produkt bezterminowy i produkt na sześć rat obok siebie.
Klient widzi to przed zakupem: w koszyku, przy produkcie z ustawionym limitem, pojawia się liczba rat i łączna kwota do zapłaty.
Ty sprawdzisz postęp w Subskrypcje → Subskrypcje: wpisz adres e-mail klienta, a w kolumnie Płatności zobaczysz, na której racie jest – na przykład 4 z 6. Gdy limit się wyczerpie, kolumna obok napisze wprost, że subskrypcja się nie odnowi.
Co się dzieje, gdy karta odmówi przy odnowieniu
System nie poddaje się po pierwszej nieudanej próbie. Pobranie ponawiamy trzy razy: 72, 48 i 24 godziny przed końcem opłaconego okresu. Klient ma trzy doby na doładowanie karty, a chwilowa awaria operatora płatności nie kończy subskrypcji.
Po udanym pobraniu nowy okres liczy się od końca poprzedniego, nie od dnia obciążenia — klient niczego nie traci na tym, że płatność zeszła trzy dni wcześniej.
W edycji planu subskrypcji możesz dodatkowo ustawić:
- Próby pobrania — własne godziny zamiast domyślnych 72, 48 i 24
- Status zamówienia po nieudanym pobraniu — jeśli podepniesz pod ten status webhook, dostaniesz powiadomienie przy każdej próbie
Gdy wszystkie próby zawiodą, zamówienie odnowieniowe pozostaje nieopłacone ze statusem błędu płatności i podlega zwykłej regule anulowania nieopłaconych zamówień w Twoim sklepie.