{"id":177,"date":"2021-05-17T21:46:37","date_gmt":"2021-05-17T19:46:37","guid":{"rendered":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/?p=177"},"modified":"2023-04-03T16:29:25","modified_gmt":"2023-04-03T14:29:25","slug":"koszt-dostawy-i-obslugi-zamowien-podcast-dodaj-do-koszyka-odcinek-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/koszt-dostawy-i-obslugi-zamowien-podcast-dodaj-do-koszyka-odcinek-5\/","title":{"rendered":"Koszt dostawy i obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144 &#8211; podcast &#8222;Dodaj do koszyka&#8221;, odcinek 5"},"content":{"rendered":"<p><strong>E-commerce, self-publishing, marketing, outsourcing &#8211; To jest <a href=\"https:\/\/imker.pl\/podcast\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">podcast \u201cDodaj do koszyka\u201d<\/a>. W\u0142a\u015bnie to, czego potrzebujesz, aby skutecznie rozwija\u0107 sw\u00f3j biznes w internecie. Odcinek 5: Koszt dostawy i obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144.<\/strong><\/p>\r\n<hr \/>\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-178\" src=\"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/podcast-05-www.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"667\" srcset=\"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/podcast-05-www.png 1000w, https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/podcast-05-www-300x200.png 300w, https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/podcast-05-www-768x512.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\r\n<hr \/><!-- \/wp:post-content -->\r\n\r\n<!-- wp:heading -->\r\n<h2>Odcinek 5. Koszt dostawy i obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144. Pos\u0142uchaj:<\/h2>\r\n<!-- \/wp:heading -->\r\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-177-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koszt-dostawy-i-obslugi-zamowien-podcast-Dodaj-do-koszyka-odcinek-5.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koszt-dostawy-i-obslugi-zamowien-podcast-Dodaj-do-koszyka-odcinek-5.mp3\">https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Koszt-dostawy-i-obslugi-zamowien-podcast-Dodaj-do-koszyka-odcinek-5.mp3<\/a><\/audio>\r\n\r\n<h2>lub Obejrzyj:<\/h2>\r\n<center><iframe loading=\"lazy\" width=\"100%\" height=\"430\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kWK2KPUmlHs\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/center><!-- wp:separator --><hr class=\"wp-block-separator\" \/><!-- \/wp:separator -->\r\n\r\n<!-- wp:image {\"id\":27,\"sizeSlug\":\"large\",\"linkDestination\":\"none\"} -->\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\r\n<!-- \/wp:image -->\r\n\r\n<!-- wp:separator -->\r\n<h2><strong>Z tego odcinka dowiesz si\u0119:<\/strong><\/h2>\r\n<!-- \/wp:separator -->\r\n\r\n<!-- wp:list -->\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jak self-publisher mo\u017ce podej\u015b\u0107 do procesu realizacji zam\u00f3wie\u0144?<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">O czym musisz pami\u0119ta\u0107, kiedy samodzielnie pakujesz i wysy\u0142asz paczki?<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Co to jest fulfillment i na czym polega?<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jak prezentowa\u0107 koszty dostawy dla kupuj\u0105cych?<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jak wysoko\u015b\u0107 op\u0142at za dostaw\u0119 wp\u0142ywa na op\u0142acalno\u015b\u0107 projektu wydawniczego? <\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<!-- \/wp:list -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph --><hr \/>\r\n<h2>Linki do firm i os\u00f3b wymienionych w tym odcinku podcastu:<\/h2>\r\n<ul>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.imker.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IMKER<\/a><\/strong><\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.poczta-polska.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Poczta Polska<\/a><\/strong><\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/inpost.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">InPost<\/a><\/strong><\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/pl-pl\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">FedEx<\/a><\/strong><\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.dpd.com\/pl\/pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DPD<\/a><\/strong><\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/furgonetka.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Furgonetka<\/a><\/strong><\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Amazon<\/a><\/strong><\/li>\r\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.gemius.pl\/strona-glowna.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gemius<\/a><\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h3>Transkrypt podcastu:<\/h3>\r\n<p><strong> Krzysztof Bartnik:<\/strong> Cze\u015b\u0107! Witamy Ci\u0119 w podca\u015bcie \u201cDodaj do koszyka\u201d! Nazywam si\u0119 Krzysztof Bartnik i od 15 lat zajmuj\u0119 si\u0119 e-commerce w Polsce. Jestem za\u0142o\u017cycielem firmy <strong><a href=\"https:\/\/imker.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IMKER<\/a><\/strong>, gdzie wspieramy tw\u00f3rc\u00f3w przy wydawaniu ksi\u0105\u017cek w modelu self-publishing i sprzeda\u017cy w Internecie.<\/p>\r\n<p><strong>Ewa Bartnik:<\/strong> A ja nazywam si\u0119 Ewa Bartnik i w <a href=\"https:\/\/imker.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>IMKER<\/strong><\/a> odpowiadam za strategi\u0119 rozwoju, optymalizacj\u0119 proces\u00f3w biznesowych i komunikacj\u0119 rynkow\u0105.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Poprzednio, zajmowali\u015bmy si\u0119 ustaleniem ceny ksi\u0105\u017cki i szacowaniem wielko\u015bci pierwszego nak\u0142adu. Dzisiaj, w pi\u0105tym ju\u017c odcinku naszego podcastu, b\u0119dziemy m\u00f3wi\u0107 o kosztach dostawy i obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144.<\/p>\r\n<p>To bardzo wa\u017cne elementy biznesplanu. W dalszej cz\u0119\u015bci odcinka znajdziesz du\u017co praktycznych wskaz\u00f3wek, kt\u00f3re pozwol\u0105 Ci unikn\u0105\u0107 b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re \u0142atwo pope\u0142ni\u0107 na tym do\u015b\u0107 skomplikowanym etapie.<\/p>\r\n<p>Ale na pocz\u0105tek, cofniemy si\u0119 do czas\u00f3w, kiedy IMKER jeszcze nie istnia\u0142. Krzysiek, opowiedz jak wygl\u0105da\u0142y nasze pocz\u0105tki w e-commerce! Tradycyjnie masz 30 sekund &#8211; czas start!<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Kiedy to by\u0142o\u2026 W 2005 roku pracowa\u0142em w Vivid.pl jednym z najwi\u0119kszych sklep\u00f3w internetowych w Polsce i dos\u0142ownie zajara\u0142em si\u0119 e-commerce\u2019m. Zobaczy\u0142em biznes od \u015brodka, a p\u00f3\u017aniej ruszy\u0142em ze swoimi sklepami.<\/p>\r\n<p>Zawsze chcia\u0142em sprzedawa\u0107 ksi\u0105\u017cki i wystartowa\u0142em z jedn\u0105, a p\u00f3\u017aniej drug\u0105 ksi\u0119garni\u0105 tematyczn\u0105: Praktyczna.pl oraz Kadmus.pl. Do tego doszed\u0142 sklep z akcesoriami dla graczy komputerowych 4play.pl.<\/p>\r\n<p>To by\u0142 2006 rok! Biznes online wygl\u0105da\u0142 wtedy zupe\u0142nie inaczej, nie by\u0142o automatyzacji, narz\u0119dzi, wszystko dopiero startowa\u0142o. Mn\u00f3stwo historii do opowiedzenia, a tak ma\u0142o czasu!<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Czas faktycznie ju\u017c Ci si\u0119 sko\u0144czy\u0142, wi\u0119c nie przed\u0142u\u017cajmy wst\u0119pu. Na pewno kiedy\u015b jeszcze b\u0119dzie okazja, \u017ceby wi\u0119cej o tym poopowiada\u0107. Mo\u017ce w dalszej cz\u0119\u015bci odcinka znajdzie si\u0119 miejsce na kilka przyk\u0142ad\u00f3w z naszego do\u015bwiadczenia, bo w ko\u0144cu dzisiaj m\u00f3wimy o kosztach dostawy i obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h2>Obs\u0142uga zam\u00f3wie\u0144: outsourcing<\/h2>\r\n<p><strong>E:<\/strong> W poprzednich odcinkach powiedzieli\u015bmy, jak powstaje ksi\u0105\u017cka i co ma wp\u0142yw na jej cen\u0119. Ale samo wytworzenie ksi\u0105\u017cki to dopiero po\u0142owa drogi. Kolejne, wa\u017cne pozycje kosztowe s\u0105 zwi\u0105zane z obs\u0142ug\u0105 zam\u00f3wie\u0144.<\/p>\r\n<p>Masz tu do wyboru dwa warianty: wysy\u0142a\u0107 ksi\u0105\u017cki samodzielnie albo zleci\u0107 to firmie zewn\u0119trznej.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Takiej jak nasz <strong><a href=\"https:\/\/imker.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IMKER<\/a><\/strong>. Co ciekawe, mimo \u017ce mo\u017cliwo\u015b\u0107 outsourcingu logistyki istnieje ju\u017c od dawna, to nie ka\u017cdy o tym jeszcze wie. Ci\u0105gle w mojej zawodowej \u015bcie\u017cce pojawiaj\u0105 si\u0119 przypadki, kiedy nasze us\u0142ugi s\u0105 dla kogo\u015b czym\u015b zupe\u0142nie nowym. I nie chodzi tylko o osoby pocz\u0105tkuj\u0105ce, ale te\u017c dzia\u0142aj\u0105ce w e-commerce od kilku lat.<\/p>\r\n<p>Jakie s\u0105 zatem plusy i minusy wysy\u0142ania samodzielnie oraz zlecenia tego do firmy zewn\u0119trznej?<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Pisa\u0142am ju\u017c o tym na blogu <strong><a href=\"https:\/\/imker.pl\/\">IMKER<\/a><\/strong>, ale jak to na blogu, w tek\u015bcie zmie\u015bci\u0142y si\u0119 tylko najwa\u017cniejsze informacje. Tutaj wypada om\u00f3wi\u0107 to troch\u0119 dok\u0142adniej.<\/p>\r\n<p>Najog\u00f3lniej, je\u015bli korzystasz z us\u0142ug zewn\u0119trznej firmy fulfillmentowej, to ona zajmuje si\u0119 ca\u0142ym procesem. W zakres us\u0142ug wchodzi przyjmowanie dostaw, magazynowanie towar\u00f3w, pakowanie i wysy\u0142ka paczek. Firma logistyczna zazwyczaj zapewnia te\u017c podstawowe materia\u0142y do pakowania.<\/p>\r\n<p>Ka\u017cdy operator wsp\u00f3\u0142pracuje z r\u00f3\u017cnymi firmami kurierskimi. Kiedy podpisujesz umow\u0119, z dost\u0119pnych form dostawy wybierasz te, kt\u00f3re chcesz oferowa\u0107 swoim klientom.<\/p>\r\n<p>To taka podstawa, bo ka\u017cda firma fulfillmentowa organizuje ten proces nieco inaczej, ale o tym opowiemy przy innej okazji.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Zatrzymajmy si\u0119 chwil\u0119 przy wyborze form dostawy. Z punktu widzenia pozyskiwania zam\u00f3wie\u0144 to wa\u017cne, \u017ceby\u015b oferowa\u0142 w swoim sklepie us\u0142ugi kilku przewo\u017anik\u00f3w. Dzi\u0119ki temu kupuj\u0105cy b\u0119dzie mia\u0142 wyb\u00f3r i zdecyduje si\u0119 na najwygodniejsz\u0105 dla siebie form\u0119 dor\u0119czenia paczki.<\/p>\r\n<p>Naszym klientom polecamy wyb\u00f3r 3-4 form dostawy, kt\u00f3re odpowiadaj\u0105 potrzebom r\u00f3\u017cnych grup klient\u00f3w:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>takich, dla kt\u00f3rych najwa\u017cniejsza jest niska cena,<\/li>\r\n<li>dla tych, kt\u00f3rzy ceni\u0105 niezale\u017cno\u015b\u0107 i wygod\u0119,<\/li>\r\n<li>i dla tych, kt\u00f3rzy chc\u0105 mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce przesy\u0142ka dotrze pod ich drzwi.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Najcz\u0119\u015bciej rekomendowany przez nas zestaw to: Poczta Polska jako wersja ekonomiczna, Paczkomaty InPost dla odbioru w punkcie i kurier z dostaw\u0105 do domu (np. DPD lub FedEx).<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Wa\u017cna kwestia we wsp\u00f3\u0142pracy z firm\u0105 fulfillmentow\u0105 to spos\u00f3b przekazywania danych. Chodzi tutaj oczywi\u015bcie o zam\u00f3wienia przeznaczone do wys\u0142ania.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Kluczem do efektywno\u015bci tego procesu jest spos\u00f3b po\u0142\u0105czenia pomi\u0119dzy Twoim sklepem a systemami firmy zajmuj\u0105cej si\u0119 wysy\u0142kami. Przekazywanie danych o zam\u00f3wieniach powinno by\u0107 zautomatyzowane, w przeciwnym wypadku wiele czynno\u015bci trzeba b\u0119dzie wykonywa\u0107 r\u0119cznie. Nie b\u0119dzie to efektywne, dlatego na samym pocz\u0105tku warto zadba\u0107 o zrobienie integracji oraz dobre testy, czy wszystko dzia\u0142a.<\/p>\r\n<p>Gdy korzystasz z niestandardowych rozwi\u0105za\u0144 sklepowych, to po\u0142\u0105czenie system\u00f3w IT mo\u017ce by\u0107 utrudnione. Bardzo ma\u0142o podmiot\u00f3w obecnych na rynku decyduje si\u0119 na realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144 bezpo\u015brednio z panelu sklepowego sprzedawcy, co jest zrozumia\u0142e.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Ile kosztuje fulfillment? W wi\u0119kszo\u015bci firm cena za wysy\u0142k\u0119 jest uzale\u017cniona od ilo\u015bci przechowywanego towaru i liczby paczek w skali miesi\u0105ca. Cz\u0119sto zale\u017cy te\u017c od stopnia skomplikowania obs\u0142ugi sklepu i jako\u015bci integracji systemowych.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Przyk\u0142adowo, dla wolumenu od 200 do 500 przesy\u0142ek miesi\u0119cznie, w <strong><a href=\"https:\/\/imker.pl\/\">IMKER<\/a><\/strong> zap\u0142acisz od 13 do 18 z\u0142 za obs\u0142ug\u0119 jednej paczki. Cena zawiera ju\u017c us\u0142ug\u0119 kuriersk\u0105 i karton na ksi\u0105\u017ck\u0119.<\/p>\r\n<p>Przy takiej liczbie wysy\u0142ek, przy za\u0142o\u017ceniu \u017ce sprzedajesz jedn\u0105 ksi\u0105\u017ck\u0119, kt\u00f3rej pocz\u0105tkowy nak\u0142ad to 1-2 tys. sztuk, potrzebujesz zazwyczaj 1-2 miejsc paletowych na przechowywanie towaru, co mo\u017ce kosztowa\u0107 oko\u0142o 100 z\u0142. I to w zasadzie wszystkie koszty przy prostym procesie wysy\u0142kowym.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Jakie s\u0105 zalety outsourcingu magazynowania i wysy\u0142ki paczek? Przede wszystkim, oszcz\u0119dzasz czas, kt\u00f3ry mo\u017cesz przeznaczy\u0107 na rozwijanie biznesu i promocj\u0119 swojej ksi\u0105\u017cki.<\/p>\r\n<p>Nie musisz si\u0119 martwi\u0107 o umowy z firmami kurierskimi, zakup materia\u0142\u00f3w do pakowania czy zatrudnianie pracownik\u00f3w. Mo\u017cesz wyjecha\u0107 na urlop nie martwi\u0105c si\u0119, \u017ce zam\u00f3wienia pozostan\u0105 niezrealizowane. Tak naprawd\u0119 mo\u017cesz prowadzi\u0107 taki biznes z dowolnego miejsca na \u015bwiecie.<\/p>\r\n<p>Moim zdaniem wad\u0105 jest tylko to, \u017ce nie masz magazynu pod r\u0119k\u0105 i od Twoich ksi\u0105\u017cek dzieli ci\u0119 zazwyczaj du\u017ca odleg\u0142o\u015b\u0107. Ale pami\u0119taj, \u017ce zawsze mo\u017cesz zleci\u0107 przes\u0142anie Ci kilku egzemplarzy kurierem.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h2>Samodzielna obs\u0142uga zam\u00f3wie\u0144 &#8211; jak to by\u0142o u nas?<\/h2>\r\n<p><strong>K:<\/strong> To mo\u017ce teraz przyjrzymy si\u0119, jak to wygl\u0105da, kiedy zam\u00f3wienia obs\u0142ugujesz samodzielnie.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Nawi\u0105\u017c\u0119 do tego, co powiedzia\u0142e\u015b we wst\u0119pie o sklepach internetowych, kt\u00f3re wsp\u00f3lnie prowadzili\u015bmy w latach 2006-2011. Przerabiali\u015bmy wysy\u0142anie zam\u00f3wie\u0144 z mieszkania w bloku, potem z piwnicy, gara\u017cu i ma\u0142ego wynajmowanego biura. Ten towar w\u0119drowa\u0142 z nami, kiedy zmieniali\u015bmy miejsce zamieszkania. A kiedy urodzi\u0142y si\u0119 dzieci, to w og\u00f3le zrobi\u0142o si\u0119 bardzo ciasno\u2026<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> To by\u0142o takie klasyczne ci\u0119cie koszt\u00f3w. Nie by\u0142o nas sta\u0107 na wynajem magazynu, a o profesjonalnym fulfillmencie nikt wtedy jeszcze w Polsce nie s\u0142ysza\u0142. Towar w domu masz pod r\u0119k\u0105, nie boisz si\u0119 \u017ce co\u015b mu si\u0119 stanie. Wszystko masz w miar\u0119 pouk\u0142adane i mo\u017cesz sprawnie realizowa\u0107 zam\u00f3wienia.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> To tak, ale pami\u0119tasz przecie\u017c jak to wygl\u0105da\u0142o. Ty zamawia\u0142e\u015b towar z hurtowni, a ja w tym czasie wypisywa\u0142am r\u0119cznie kwitki nadawcze na paczki!<\/p>\r\n<p>Najbardziej nie lubi\u0142am tych pobraniowych, bo trzeba by\u0142o na ka\u017cd\u0105 przesy\u0142k\u0119 wypisa\u0107 po dwa druczki. Zanim mo\u017cna by\u0142o te druczki zast\u0105pi\u0107 etykiet\u0105 wydrukowan\u0105 z drukarki, funkcjonowali\u015bmy tak \u0142adnych kilka lat.<\/p>\r\n<p>Przy ma\u0142ym wolumenie nie byli\u015bmy w stanie dosta\u0107 dobrych cen w firmach kurierskich, dlatego opierali\u015bmy si\u0119 g\u0142\u00f3wnie na paczkach pocztowych. Teraz mo\u017cesz dowolnie zamawia\u0107 kurier\u00f3w na stronach broker\u00f3w, takich jak np. Furgonetka. Ale oni swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107 zacz\u0119li w 2010 roku. Kiedy startowali\u015bmy ze swoimi sklepami, us\u0142ugi tego typu by\u0142y praktycznie niedost\u0119pne.<\/p>\r\n<p><strong> K:<\/strong> W samodzielnym pakowaniu zam\u00f3wie\u0144 fajne by\u0142o na pewno to, \u017ce mieli\u015bmy 100% pewno\u015bci co pakujemy w ka\u017cd\u0105 paczk\u0119. I je\u015bli pope\u0142nili\u015bmy b\u0142\u0105d, to mogli\u015bmy to szybko wy\u0142apa\u0107 i indywidualnie wyja\u015bni\u0107 z klientem. Pami\u0119tam, jak kiedy\u015b w sklepie z akcesoriami dla graczy, 2 dni przed Wigili\u0105 pomylili\u015bmy modele s\u0142uchawek i trzeba by\u0142o to szybko odkr\u0119ca\u0107&#8230;<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Jednemu klientowi to te s\u0142uchawki zawioz\u0142e\u015b w ko\u0144cu sam, bo nie by\u0142o ju\u017c czasu na zamawianie kuriera, a on akurat mieszka\u0142 na trasie z Warszawy do Zamo\u015bcia.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> No co\u015b takiego by\u0142o \ud83d\ude42 Teraz mi\u0142o si\u0119 wspomina, ale wtedy ba\u0142em si\u0119 reakcji klienta i tego, jak\u0105 opini\u0119 wystawi mi potem w internecie&#8230;<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Jak mieli\u015bmy do zrealizowania kilkadziesi\u0105t zam\u00f3wie\u0144 w ci\u0105gu dnia, to ja zajmowa\u0142am si\u0119 praktycznie tylko tym. Nie by\u0142o czasu na inne dzia\u0142ania, bo wysy\u0142ka paczek to by\u0142 absolutny priorytet.<\/p>\r\n<p>Trzeba by\u0142o te\u017c ca\u0142y czas pilnowa\u0107, \u017ceby mie\u0107 odpowiedni zapas karton\u00f3w, folii b\u0105belkowej do zabezpieczania produkt\u00f3w, ta\u015bmy pakowej i papieru do drukarki. Jak zabrak\u0142o kt\u00f3regokolwiek drobiazgu, to trzeba by\u0142o szybko jecha\u0107 do sklepu i kupi\u0107. A wtedy te\u017c nie by\u0142o tak \u0142atwo z dost\u0119pno\u015bci\u0105 tych materia\u0142\u00f3w\u2026<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Jakby to z perspektywy czasu dobrze podsumowa\u0107, to obs\u0142u\u017cenie i wys\u0142anie kilkudziesi\u0119ciu zam\u00f3wie\u0144 zajmowa\u0142o ca\u0142y dzie\u0144.<\/p>\r\n<p><strong> E:<\/strong> Troch\u0119 szkoda, \u017ce wtedy fulfillment nie by\u0142 tak \u0142atwo dost\u0119pny jak teraz, bo mog\u0142a to by\u0107 recepta na nasze problemy ze skalowaniem biznesu. Na tamtym etapie zarabiali\u015bmy za ma\u0142o i zbyt nieregularnie, \u017ceby op\u0142aca\u0142o si\u0119 nam na sta\u0142e zatrudnia\u0107 pracownik\u00f3w.<\/p>\r\n<p>Z kolei w okresach zwi\u0119kszonej sprzeda\u017cy, szczeg\u00f3lnie przed \u015awi\u0119tami Bo\u017cego Narodzenia, pracowali\u015bmy oboje ca\u0142ymi dniami i byli\u015bmy bardzo przem\u0119czeni. Nie by\u0142o w og\u00f3le czasu na nic innego, poza pakowaniem paczek\u2026<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h2>Wady i zalety samodzielnego pakowania i wysy\u0142ki paczek<\/h2>\r\n<p><strong>K:<\/strong> To s\u0105 w\u0142a\u015bnie g\u0142\u00f3wne wady samodzielnej obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144. Wtedy, kiedy powiniene\u015b \u201ccisn\u0105\u0107\u201d dzia\u0142ania promocyjne, \u017ceby zwi\u0119ksza\u0107 sprzeda\u017c &#8211; Ty zajmujesz si\u0119 pakowaniem paczek.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Nie masz te\u017c czasu na indywidualny kontakt z klientami, bo ca\u0142y Tw\u00f3j dzie\u0144 wype\u0142nia fizyczna strona e-commerce\u2019u. Nie jest to efektywne wykorzystanie potencja\u0142u w\u0142a\u015bciciela firmy&#8230;<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> No i te spi\u0119trzenia zam\u00f3wie\u0144, czyli tak zwane \u201cpeaki sprzeda\u017cowe\u201d. Z jednej strony si\u0119 cieszysz, bo wtedy wi\u0119cej zarabiasz, ale je\u015bli w kr\u00f3tkim czasie wpadnie Ci np. kilkaset zam\u00f3wie\u0144, to samodzielna wysy\u0142ka mo\u017ce zaj\u0105\u0107 Ci nawet tydzie\u0144. I to przy za\u0142o\u017ceniu, \u017ce masz na to wystarczaj\u0105co du\u017co miejsca.<\/p>\r\n<p>Przy takich ilo\u015bciach, problematyczne bywa nie tylko pakowanie, ale te\u017c sprz\u0105tanie i utylizacja odpad\u00f3w, czy nawet przekazanie paczek kurierom.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> To fakt &#8211; nie ka\u017cdy zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce standardowo kurier jest przygotowany na okre\u015blon\u0105 liczb\u0119 przesy\u0142ek. Je\u015bli oka\u017ce si\u0119, \u017ce masz np. 200 paczek, to mo\u017ce zwyczajnie nie mie\u0107 miejsca w samochodzie, bo akurat przed chwil\u0105 odebra\u0142 od kogo\u015b palet\u0119.<\/p>\r\n<p>Mo\u017ce wcisn\u0105\u0107 20 paczek, ale nie 200. Takie wi\u0119ksze odbiory, powiedzmy od kilkudziesi\u0119ciu paczek wzwy\u017c, bezpieczniej jest ustali\u0107 z firm\u0105 kuriersk\u0105 wcze\u015bniej, \u017ceby mie\u0107 pewno\u015b\u0107 \u017ce wyjd\u0105 od nas tego samego dnia.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Du\u017co jest rzeczy, kt\u00f3rych trzeba dopilnowa\u0107. W ko\u0144cu po twojej stronie jest organizacja ca\u0142ego zaplecza magazynowego.<\/p>\r\n<p>Je\u015bli chodzi o self-publishing, to na takie rozwi\u0105zanie decyduj\u0105 si\u0119 najcz\u0119\u015bciej ci autorzy, kt\u00f3rzy nie planuj\u0105 du\u017cego wolumenu wysy\u0142ek. Maj\u0105 wystarczaj\u0105co du\u017co miejsca w domu czy w gara\u017cu i mog\u0105 tam przechowywa\u0107 towar. Dysponuj\u0105 te\u017c wolnym czasem, w kt\u00f3rym mog\u0105 pakowa\u0107 paczki i przekazywa\u0107 je kurierom.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Przy takim podej\u015bciu trzeba pami\u0119ta\u0107 te\u017c o tym, \u017ce trudniej b\u0119dzie wybra\u0107 optymalne formy wysy\u0142ki. Przy ma\u0142ym wolumenie ci\u0119\u017cko o dobre warunki u przewo\u017anik\u00f3w. A je\u015bli chcesz, \u017ceby klienci mieli wyb\u00f3r, to tak jak m\u00f3wili\u015bmy wcze\u015bniej, powiniene\u015b oferowa\u0107 przynajmniej 2 lub 3 r\u00f3\u017cne formy dostawy.<\/p>\r\n<p>Mo\u017cesz oczywi\u015bcie korzysta\u0107 z us\u0142ug broker\u00f3w. Ale tak czy inaczej, musisz dostosowa\u0107 sw\u00f3j plan dnia do godzin podjazdu kolejnych kurier\u00f3w albo samodzielnie dostarcza\u0107 paczki do oddzia\u0142\u00f3w czy punkt\u00f3w odbioru.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Ile to wszystko kosztuje? Trudno powiedzie\u0107, bo nie wiemy, na ile cenisz sw\u00f3j w\u0142asny czas. Ale ju\u017c sam koszt us\u0142ugi przewozowej, materia\u0142\u00f3w do pakowania, narz\u0119dzi czy sprz\u0119tu, jest zazwyczaj por\u00f3wnywalny z obs\u0142ug\u0105 przez firm\u0119 zewn\u0119trzn\u0105.<\/p>\r\n<p><strong> E:<\/strong> Ale jest te\u017c du\u017co plus\u00f3w tego rozwi\u0105zania. Przede wszystkim, mo\u017cesz zadba\u0107 o indywidualne relacje z ka\u017cdym klientem. Mo\u017cesz np. dodawa\u0107 do ksi\u0105\u017cek autografy albo odr\u0119czne, imienne dedykacje.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> No i masz szans\u0119 pozna\u0107 ten proces od \u015brodka, co daje bardzo du\u017c\u0105 satysfakcj\u0119 i pozwala zdoby\u0107 cenne do\u015bwiadczenia.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Ja bardzo sympatycznie wspominam czas, kiedy w\u0142asnor\u0119cznie pakowa\u0142am paczki. Ale mam te\u017c \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce gdybym tego nie robi\u0142a, tylko zaj\u0119\u0142a si\u0119 promocj\u0105 i optymalizacj\u0105 sklepu, to m\u00f3g\u0142by z powodzeniem dzia\u0142a\u0107 do dzi\u015b i przynosi\u0107 fajny doch\u00f3d.<\/p>\r\n<p><strong> K:<\/strong> I to jest w\u0142a\u015bnie najwi\u0119kszy minus: sta\u0142e zaanga\u017cowanie w\u0142a\u015bciciela w bie\u017c\u0105c\u0105 obs\u0142ug\u0119 zam\u00f3wie\u0144. Codzienne powtarzanie tych samych, manualnych czynno\u015bci. A to sprawia, \u017ce brakuje mu czasu na promocj\u0119 i zwi\u0119kszanie sprzeda\u017cy.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h2>Jak prezentowa\u0107 kupuj\u0105cym koszty dostawy?<\/h2>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Skoro w naszej g\u0142owie jest koszt obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144, warto przypomnie\u0107 w tym miejscu o cz\u0119\u015bci przychodowej.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Za dostaw\u0119 ksi\u0105\u017cek mo\u017cesz pobiera\u0107 op\u0142aty od kupuj\u0105cych. Zwi\u0119kszy to przych\u00f3d z ka\u017cdego zam\u00f3wienia i pomo\u017ce pokry\u0107 koszt obs\u0142ugi zlece\u0144.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> To wa\u017cny aspekt i warto po\u015bwi\u0119ci\u0107 mu wi\u0119cej uwagi. W self-publishingu obserwujemy dwa g\u0142\u00f3wne podej\u015bcia do tematu koszt\u00f3w dostawy ksi\u0105\u017cek: albo mamy wy\u017csz\u0105 cen\u0119 ksi\u0105\u017cki i propozycj\u0119 darmowej dostawy albo cena jest ni\u017csza, ale w momencie finalizacji zam\u00f3wienia pojawia si\u0119 op\u0142ata za transport uzale\u017cniona, od wybranego przewo\u017anika.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Ka\u017cda z tych metod ma swoich zwolennik\u00f3w i przeciwnik\u00f3w.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Na pocz\u0105tku tego odcinka podcastu m\u00f3wi\u0142em, \u017ce polecani przez nas przewo\u017anicy to Poczta Polska, Paczkomaty InPost i kurier FedEx lub DPD.<\/p>\r\n<p>Self-publisherzy, kt\u00f3rych obserwujemy, ustawiaj\u0105 zwykle nast\u0119puj\u0105ce koszty dostawy w swoich sklepach:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>od 9,90 z\u0142 do 14,90 z\u0142 dla wysy\u0142ki Poczt\u0105 Polsk\u0105<\/li>\r\n<li>od 11,90 z\u0142 do 17,90 z\u0142 dla Paczkomat\u00f3w<\/li>\r\n<li>od 12 z\u0142 do 20 z\u0142 przy wysy\u0142ce kurierem.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Z czego wynikaj\u0105 tak r\u00f3\u017cne stawki? Pow\u00f3d jest prosty: koszt dostawy ustawiony w sklepie internetowym nie odzwierciedla wprost wszystkich koszt\u00f3w, kt\u00f3re ponosi sprzedawca.<\/p>\r\n<p>To sprzedawca decyduje, czy op\u0142ata za dostaw\u0119 naliczana w koszyku b\u0119dzie odbiciem tylko ceny kuriera, czy zechce te\u017c wliczy\u0107 w ni\u0105 koszt opakowania i obs\u0142ugi logistycznej.<\/p>\r\n<p>Klient zazwyczaj oczekuje, \u017ce zap\u0142aci tylko za transport, podczas gdy Ty musisz pokry\u0107 tak\u017ce koszty magazynowania, materia\u0142\u00f3w pakowych i wielu czynno\u015bci obs\u0142ugowych. Pami\u0119taj, \u017ce koszty te poniesiesz niezale\u017cnie od tego, czy wybierzesz wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z firm\u0105 logistyczn\u0105, czy samodzielnie zorganizujesz zaplecze magazynowe.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> W praktyce rzadko spotykamy si\u0119 z tym, \u017ceby sprzedawca nalicza\u0142 w koszyku op\u0142at\u0119 za dostaw\u0119, w kt\u00f3r\u0105 wliczony jest te\u017c koszt pakowania i obs\u0142ugi.<\/p>\r\n<p>Najcz\u0119\u015bciej koszt dostawy do klienta ustala si\u0119 na poziomie \u201crynkowym\u201d, zbli\u017conym do op\u0142at naliczanych w innych podobnych sklepach. Kwota ta nie pokrywa pe\u0142nych koszt\u00f3w obs\u0142ugi zam\u00f3wienia, a r\u00f3\u017cnica musi by\u0107 uj\u0119ta w cenie towaru.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Dlatego tak wa\u017cne jest kalkulowanie tych wszystkich sk\u0142adnik\u00f3w \u0142\u0105cznie. Bardzo dobrze ten aspekt wida\u0107 w naszym biznesplanie dla self-publisher\u00f3w, kt\u00f3ry mo\u017cesz bezp\u0142atnie pobra\u0107 przy zapisie do newslettera na blogu IMKER.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Gdy w odpowiednie rubryki biznesplanu wpiszemy kwoty za dostawy, to zwi\u0119kszy si\u0119 przych\u00f3d osi\u0105gany z ka\u017cdego zam\u00f3wienia. To istotnie wp\u0142ywa na ca\u0142o\u015bciow\u0105 op\u0142acalno\u015b\u0107 Twojego przedsi\u0119wzi\u0119cia.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Z biznesowego punktu widzenia, cena dostawy ma ogromny wp\u0142yw na ostateczny wynik finansowy. Jest to Tw\u00f3j dodatkowy przych\u00f3d, kt\u00f3ry mo\u017cesz przeznaczy\u0107 na pokrycie koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z obs\u0142ug\u0105 zam\u00f3wie\u0144.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Z drugiej strony, wysoki koszt dostawy stanowi barier\u0119 zakupow\u0105 dla klienta. Z marketingowego punktu widzenia lepiej wi\u0119c, \u017ceby dostawa by\u0142a tania lub darmowa. Mo\u017cna te\u017c obni\u017cy\u0107 cen\u0119 dostawy, a podnie\u015b\u0107 cen\u0119 ksi\u0105\u017cki. Dlatego testuj r\u00f3\u017cne warianty i wybierz najlepszy dla siebie.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h2>Darmowa dostawa<\/h2>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Z perspektywy klienta, zawsze lepsza b\u0119dzie darmowa dostawa. Pokazuj\u0105 to liczne badania z zakresu e-commerce.<\/p>\r\n<p>Je\u015bli koszt dostawy pojawia si\u0119 dopiero w koszyku, mo\u017ce by\u0107 jednym z g\u0142\u00f3wnych powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych klient zrezygnuje z finalizacji zam\u00f3wienia. To pokazuje, \u017ce nie mo\u017cemy ukrywa\u0107 tych koszt\u00f3w. U\u017cytkownicy powinni mie\u0107 ich \u015bwiadomo\u015b\u0107 od pocz\u0105tku.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Darmowa dostawa jest jedn\u0105 z najsilniejszych motywacji zakupowych. Potwierdza to na przyk\u0142ad raport Gemius dotycz\u0105cy e-commerce w 2020 roku. Oko\u0142o 57% badanych wskaza\u0142o, \u017ce niz\u0307sze koszty dostawy mog\u0105 zache\u0328cic\u0301 ich do cze\u0328stszego kupowania online.<\/p>\r\n<p>Warto te\u017c przytoczy\u0107 w tym miejscu histori\u0119 z niedawno opublikowanej ksi\u0105\u017cki \u201cOd Z do A\u201d, kt\u00f3ra opisuje dzia\u0142alno\u015b\u0107 Amazon od \u015brodka. Kiedy firma Jeffa Bezosa rozpoczyna\u0142a prac\u0119 nad swoim programem bezp\u0142atnych dostaw Amazon Prime, przeprowadzono szereg bada\u0144 nad zachowaniem u\u017cytkownik\u00f3w sklepu. Szybko okaza\u0142o si\u0119, \u017ce gdy klient mia\u0142 do wyboru obni\u017ck\u0119 o kwot\u0119 b\u0119d\u0105c\u0105 r\u00f3wnowarto\u015bci\u0105 kwoty dostawy lub brak koszt\u00f3w dostawy z napisem \u201cdarmowa dostawa\u201d przy produktach, to bez wahania wybiera\u0142 t\u0119 drug\u0105 opcj\u0119. Nawet je\u015bli chodzi\u0142o o t\u0119 sam\u0105 kwot\u0119, to si\u0142a bezp\u0142atnej wysy\u0142ki by\u0142a znacznie wi\u0119ksza.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Ale trzeba pami\u0119ta\u0107, \u017ceby tych promocji z darmow\u0105 dostaw\u0105 nie robi\u0107 zbyt cz\u0119sto. Odbiorcy szybko si\u0119 naucz\u0105, \u017ce za moment b\u0119dzie kolejna okazja i wtedy si\u0142a jej oddzia\u0142ywania b\u0119dzie mniejsza. Taka promocja udaje si\u0119 dobrze, je\u015bli jest powtarzana maksymalnie 3-4 razy w roku.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Ciekawym pomys\u0142em jest przeplatanie tych dw\u00f3ch sposob\u00f3w. Czyli przyk\u0142adowo w okresie przedsprzeda\u017cy oferujemy darmow\u0105 dostaw\u0119, ale p\u00f3\u017aniej ju\u017c nie. Zostawiamy sobie t\u0119 mo\u017cliwo\u015b\u0107 tylko na akcje specjalne.<\/p>\r\n<p>Z naszego do\u015bwiadczenia wynika co\u015b jeszcze. W przypadku unikalnego produktu, jakim jest ksi\u0105\u017cka wydana w modelu self-publishing i podej\u015bcia <strong><a href=\"https:\/\/imker.pl\/podcast\/czy-d2c-to-przyszlosc-sprzedazy-podcast-dodaj-do-koszyka-odcinek-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">direct to consumer (D2C)<\/a><\/strong>, czyli bezpo\u015bredniej sprzeda\u017cy do odbiorc\u00f3w, potencjalny kupuj\u0105cy nie znajdzie jej nigdzie indziej. To sprawia, \u017ce mamy pewn\u0105 dowolno\u015b\u0107 w operowaniu cen\u0105 za dostaw\u0119.<\/p>\r\n<p>Przestaje mie\u0107 znaczenie to, czy wysy\u0142ka kurierem kosztuje klienta 9,90 z\u0142 czy 12,90 z\u0142 czy nawet 14,90 z\u0142. To my kszta\u0142tujemy t\u0119 cen\u0119 w odniesieniu do ceny produktu. Znacznie szybciej uzyskasz doch\u00f3d na swoim projekcie, gdy cena dostawy b\u0119dzie odrobin\u0119 wy\u017csza.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Ale nie mo\u017cna te\u017c przesadza\u0107 &#8211; je\u015bli ksi\u0105\u017cka kosztuje 39 z\u0142, to raczej nie zap\u0142acisz dodatkowo 25 z\u0142 za kuriera. Ale kiedy widzisz, \u017ce cena ksi\u0105\u017cki to 49 z\u0142, a kurier 15 z\u0142 &#8211; to ju\u017c zupe\u0142nie inna perspektywa, mimo \u017ce sumarycznie wydajesz t\u0119 sam\u0105 kwot\u0119.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Na koniec zr\u00f3bmy kr\u00f3tkie podsumowanie. Ewa, co wed\u0142ug Ciebie powinien zapami\u0119ta\u0107 nasz s\u0142uchacz z tego odcinka? Tradycyjnie masz 30 sekund, czas start!<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Koszt dostawy ksi\u0105\u017cki do klienta ma wp\u0142yw na op\u0142acalno\u015b\u0107 ca\u0142ego projektu wydawniczego. Ale wa\u017cne jest, \u017ceby rozpatrywa\u0107 go zawsze w powi\u0105zaniu z cen\u0105 ksi\u0105\u017cki.<\/p>\r\n<p>Wysoko\u015b\u0107 koszt\u00f3w dostawy trzeba ustali\u0107 w taki spos\u00f3b, \u017ceby pokry\u0107 mo\u017cliwie du\u017c\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 kosztu obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144. Ale z drugiej strony, trzeba te\u017c patrze\u0107 z perspektywy klienta. Zbyt wysoki koszt wysy\u0142ki mo\u017ce zniech\u0119ca\u0107 go do zakupu. Dla czytelnika, zawsze najlepsza b\u0119dzie darmowa dostawa i warto j\u0105 oferowa\u0107, przynajmniej od czasu do czasu.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Dzi\u0119kujemy, \u017ce wys\u0142ucha\u0142e\u015b tego odcinka do ko\u0144ca. Je\u015bli Ci si\u0119 podoba\u0142o, pole\u0107 ten podcast swoim znajomym. B\u0119dziemy te\u017c wdzi\u0119czni za Twoj\u0105 opini\u0119. Mo\u017cesz zostawi\u0107 komentarz albo napisa\u0107 do nas bezpo\u015brednio na adresy mailowe: ewa.bartnik@imker.pl<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Albo krzysztof.bartnik@imker.pl.<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> W kolejnych odcinkach b\u0119dziemy omawia\u0107 dalsze etapy self-publishingu. Zajmiemy si\u0119 tematem uruchomienia sklepu internetowego, a tak\u017ce tym, jak mo\u017cna zorganizowa\u0107 skuteczn\u0105 przedsprzeda\u017c.<\/p>\r\n<p><strong>K:<\/strong> Ch\u0119tnie te\u017c dowiemy si\u0119, o czym Ty chcesz pos\u0142ucha\u0107, dlatego b\u0119dziemy wdzi\u0119czni za Tw\u00f3j komentarz. Jeszcze raz Ci dzi\u0119kujemy i do us\u0142yszenia!<\/p>\r\n<p><strong>E:<\/strong> Do us\u0142yszenia! \u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-commerce, self-publishing, marketing, outsourcing &#8211; To jest podcast \u201cDodaj do koszyka\u201d. W\u0142a\u015bnie to, czego potrzebujesz, aby skutecznie rozwija\u0107 sw\u00f3j biznes w internecie. Odcinek 5: Koszt dostawy i obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144. Odcinek 5. Koszt dostawy i obs\u0142ugi zam\u00f3wie\u0144. Pos\u0142uchaj: lub Obejrzyj: Z tego odcinka dowiesz si\u0119: Jak self-publisher mo\u017ce podej\u015b\u0107 do procesu realizacji zam\u00f3wie\u0144? O czym musisz [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":178,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-podcast-dodaj-do-koszyka"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=177"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":249,"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/177\/revisions\/249"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/media\/178"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/podcast\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}