{"id":52,"date":"2021-08-10T12:00:59","date_gmt":"2021-08-10T10:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/?p=52"},"modified":"2025-06-01T13:43:23","modified_gmt":"2025-06-01T11:43:23","slug":"jak-zmniejszac-porzucenia-koszykow-lista-do-stalej-optymalizacji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/jak-zmniejszac-porzucenia-koszykow-lista-do-stalej-optymalizacji\/","title":{"rendered":"Jak zmniejsza\u0107 porzucenia koszyk\u00f3w? \ud83d\uded2 Lista do sta\u0142ej optymalizacji \u2705"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"440\" src=\"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/newsletter-imker-26.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-497\" srcset=\"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/newsletter-imker-26.png 660w, https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/newsletter-imker-26-300x200.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Cze\u015b\u0107 !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Czas na optymalizacj\u0119 procesu sprzeda\u017cy.<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Klienci porzucaj\u0105cy koszyk to sytuacja, z kt\u00f3r\u0105 musi poradzi\u0107 sobie ka\u017cdy, kto sprzedaje w Internecie. \ud83d\uded2<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi zatem nie lubisz u\u017cytkownik\u00f3w znikaj\u0105cych ze swojej strony bez finalizacji zam\u00f3wienia, przed Tob\u0105 do\u015b\u0107 d\u0142ugi i bardzo konkretny poradnik. \ud83d\udcdd<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dowiesz si\u0119 z niego<\/strong> o najcz\u0119stszych powodach rezygnacji z zakup\u00f3w, sposobach na zwi\u0119kszenie konwersji i licznych poprawkach w tym zakresie, a tak\u017ce poznasz konkretne przyk\u0142ady wdro\u017ce\u0144 poni\u017cszych wskaz\u00f3wek w sklepach internetowych.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Je\u017celi kiedykolwiek z\u0142apiesz si\u0119 na tym, \u017ce nie wiesz czym teraz zaj\u0105\u0107 si\u0119 w swoim sklepie internetowym, wejd\u017a w\u00f3wczas na ten tekst i przejrzyj go do ko\u0144ca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wtedy od razu mo\u017cesz bra\u0107 si\u0119 do roboty. \ud83d\ude80<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Porzucenie koszyka, czyli co?<\/h2>\n\n\n\n<p>O porzuceniu koszyka mo\u017cemy m\u00f3wi\u0107 w dw\u00f3ch konkretnych przypadkach:<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f je\u017celi u\u017cytkownik doda produkt do koszyka, ale nigdy nie przejdzie do faktycznego realizowania zam\u00f3wienia;<\/p>\n\n\n\n<p>\u27a1\ufe0f je\u017celi rozpocznie realizacj\u0119 zam\u00f3wienia, ale go nie zako\u0144czy (np. przejdzie do kroku, w kt\u00f3rym wybiera spos\u00f3b dostawy i p\u0142atno\u015bci i na tym poprzestanie).<\/p>\n\n\n\n<p>Z kolei w sytuacji, kiedy u\u017cytkownik wejdzie na jedn\u0105 stron\u0119 w naszym sklepie i od razu j\u0105 opu\u015bci,<strong> to w\u00f3wczas chodzi o odrzucenie<\/strong> (pokazywane w Google Analytics wsp\u00f3\u0142czynnikiem odrzuce\u0144).<\/p>\n\n\n\n<p>Niby oczywisto\u015b\u0107, ale warto to wyja\u015bni\u0107 na samym pocz\u0105tku.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dlaczego potencjalni klienci opuszczaj\u0105 koszyk?<\/h2>\n\n\n\n<p>Przede wszystkim porzucenia koszyka s\u0105 naturaln\u0105 konsekwencj\u0105 tego, jak poruszamy si\u0119 w sieci na r\u00f3\u017cnych urz\u0105dzeniach.<\/p>\n\n\n\n<p>Przegl\u0105damy, scrollujemy, wyszukujemy, zapisujemy na potem, by wr\u00f3ci\u0107 do zakup\u00f3w w innej porze dnia.<\/p>\n\n\n\n<p>Tego typu dzia\u0142ania stanowi\u0105 najcz\u0119stsz\u0105 przyczyn\u0119 zapominania o finalizowaniu zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug danych Baymard Institute, <strong>a\u017c 58.6% ameryka\u0144skich kupuj\u0105cych po\u017cegna\u0142o si\u0119 ze swoim koszykiem w ci\u0105gu trzech ostatnich miesi\u0119cy z jednego powodu:<\/strong> \u201eJa tylko przegl\u0105da\u0142em \/ nie by\u0142em gotowy do zakupu\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Gdy odrzucono ten segment u\u017cytkownik\u00f3w i dopytano pozosta\u0142ych (2584 odpowiedzi) o powody opuszcze\u0144 koszka, to otrzymali\u015bmy nast\u0119puj\u0105ce zestawienie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>55% \u2013 dodatkowe koszty s\u0105 zbyt wysokie (dostawa, prowizje, podatki)<\/li>\n\n\n\n<li>34% \u2013 strona wymaga za\u0142o\u017cenia konta<\/li>\n\n\n\n<li>26% \u2013 zbyt d\u0142uga \/ skomplikowana \u015bcie\u017cka zakupowa<\/li>\n\n\n\n<li>21% \u2013 koszty dostawy pokazywane dopiero w koszyku<\/li>\n\n\n\n<li>17% \u2013 nie zaufa\u0142em stronie z podaniem swoich danych (karty kredytowej)<\/li>\n\n\n\n<li>17% \u2013 strona mia\u0142a b\u0142\u0119dy, nie dzia\u0142a\u0142a<\/li>\n\n\n\n<li>16% \u2013 dostawa by\u0142aby zbyt wolna<\/li>\n\n\n\n<li>11% \u2013 polityka zwrot\u00f3w nie by\u0142a przyjazna<\/li>\n\n\n\n<li>6% \u2013 zbyt ma\u0142o sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na wykresie prezentuje si\u0119 to nast\u0119puj\u0105co:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imker.imgus11.com\/public\/\/0486291a4b1a87359aaba6b4113025ec.png?r=18969353\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dwie dobre wiadomo\u015bci o porzuceniach koszyka i jedna z\u0142a<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Dobra wiadomo\u015b\u0107 jest taka, \u017ce powy\u017csza lista praktycznie nie zmienia si\u0119 od wielu lat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W zasadzie odk\u0105d uruchomi\u0142em pierwszy sklep internetowy w 2006 roku, to te kwestie przewijaj\u0105 si\u0119 we wszystkich opracowaniach na ten temat. Bardziej lub mniej zmieniaj\u0105 si\u0119 jedynie procenty przy poszczeg\u00f3lnych punktach.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Druga dobra (lepsza?) wiadomo\u015b\u0107 to fakt<\/strong>, \u017ce je\u017celi we\u017amiemy si\u0119 za optymalizacj\u0119 wymienionych powy\u017cej kwestii, jest szansa na zwi\u0119kszenie wsp\u00f3\u0142czynnika konwersji w naszym sklepie internetowym nawet o 35,26% (jak podaje Baymard Institute).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Z\u0142a wiadomo\u015b\u0107:<\/strong> skoro tyle razy o tym ju\u017c pisano i m\u00f3wiono, a ci\u0105gle problem wyst\u0119puje, to znaczy, \u017ce jako sprzedawcy internetowi nie odrabiamy skutecznie swojej pracy domowej.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak popatrzymy w lustro, wszyscy jeste\u015bmy winni, ale zamiast si\u0119 za\u0142amywa\u0107, to pora z tym sko\u0144czy\u0107 \ud83d\ude0e<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opracowa\u0142em dla Ciebie list\u0119 do nieustannej optymalizacji!<\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u017celi kiedykolwiek z\u0142apiesz si\u0119 na tym, \u017ce nie wiesz czym zaj\u0105\u0107 si\u0119 teraz w swoim sklepie internetowym, wejd\u017a w\u00f3wczas na ten tekst i przejrzyj go do ko\u0144ca.<br><strong>Od razu mo\u017cna bra\u0107 si\u0119 do roboty.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #1: dodatkowe koszty zam\u00f3wienia s\u0105 zbyt wysokie (dostawa, prowizje, podatki)<\/h2>\n\n\n\n<p>Im szybciej poka\u017cemy u\u017cytkownikowi wszystkie koszty zwi\u0105zane z zam\u00f3wieniem, tym lepiej dla nas.<\/p>\n\n\n\n<p>Jeszcze przed dodaniem produkt\u00f3w do koszyka, w sklepie internetowym w ten lub inny spos\u00f3b powinny by\u0107 zaprezentowane koszty dostawy czy dodatkowe koszty p\u0142atno\u015bci (je\u017celi wyst\u0119puj\u0105).<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi to mo\u017cliwe, informacj\u0119 nale\u017cy prezentowa\u0107 na karcie produktu (idealnie blisko ceny).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warto od razu prezentowa\u0107 u\u017cytkownikowi jak najwi\u0119cej informacji<\/strong>, nie powinien si\u0119 o nich dowiadywa\u0107 w momencie dodania produktu do koszyka, czy przechodzenia do kolejnych krok\u00f3w sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodanie tabelki z kosztami zam\u00f3wienia na ka\u017cdej podstronie (szczeg\u00f3lnie karcie produktu czy landing page) lub nawet linku prowadz\u0105cego do strony informacyjnej z kosztami wysy\u0142ki i kosztami p\u0142atno\u015bci za\u0142atwi temat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #2: strona wymaga za\u0142o\u017cenia konta<\/h2>\n\n\n\n<p>Niestety Tw\u00f3j sklep internetowy to nie Amazon i tworzenie dla u\u017cytkownika bariery w postaci konieczno\u015bci zak\u0142adania konta zwykle prowadzi do porzucenia koszyka.<\/p>\n\n\n\n<p>Idealne rozwi\u0105zanie polega na zaprezentowaniu potencjalnemu klientowi wszystkich opcji:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zam\u00f3w bez rejestracji<\/li>\n\n\n\n<li>zaloguj si\u0119 (je\u017celi masz login i has\u0142o)<\/li>\n\n\n\n<li>za\u0142\u00f3\u017c nowe konto i zam\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Osobi\u015bcie polecam sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 <strong>ZAWSZE bez konieczno\u015bci zak\u0142adania konta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #3: zbyt d\u0142uga \/ skomplikowana \u015bcie\u017cka zakupowa<\/h2>\n\n\n\n<p>Punkt mocno powi\u0105zany w mojej ocenie z konieczno\u015bci\u0105 zak\u0142adania konta.<\/p>\n\n\n\n<p>Niestety tutaj troch\u0119 jest tak, \u017ce<strong> im bardziej rozbudowan\u0105 platform\u0119 sklepow\u0105 u\u017cywamy, tym trudniej jest nam skr\u00f3ci\u0107 czy upro\u015bci\u0107 sam proces finalizacji sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W wielu sklepach mamy do czynienia z nast\u0119puj\u0105cymi krokami:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>koszyk<\/li>\n\n\n\n<li>wyb\u00f3r czy zak\u0142adamy konto, czy bez zak\u0142adania czy si\u0119 logujemy<\/li>\n\n\n\n<li>podanie danych zamawiaj\u0105cego i adresu dostawy<\/li>\n\n\n\n<li>wyb\u00f3r sposobu dostawy i p\u0142atno\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>wyb\u00f3r punktu odbioru (je\u017celi wyst\u0119puje)<\/li>\n\n\n\n<li>podanie uwag dodatkowych i potwierdzenie wszystkich danych<\/li>\n\n\n\n<li>strona z podzi\u0119kowaniem za zam\u00f3wienie<\/li>\n\n\n\n<li>przekierowanie do p\u0142atno\u015bci i powr\u00f3t<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Czasem jest to troch\u0119 bardziej uproszczone i liczba krok\u00f3w przedstawia si\u0119 ciut kr\u00f3cej:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>koszyk<\/li>\n\n\n\n<li>logowanie \/ bez rejestracji<\/li>\n\n\n\n<li>dane zamawiaj\u0105cego i dostawy<\/li>\n\n\n\n<li>spos\u00f3b dostawy<\/li>\n\n\n\n<li>spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci \/ akceptacja regulamin\u00f3w \/ z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia<\/li>\n\n\n\n<li>przekierowanie do p\u0142atno\u015bci i powr\u00f3t<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>TYMCZASEM<\/p>\n\n\n\n<p>Podczas sprzeda\u017cy ksi\u0105\u017cki <a href=\"https:\/\/firmaczylity.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">\u201cFirma, czyli Ty\u201d<\/a> (kt\u00f3r\u0105 nieustannie polecam \u2013 patrz recenzja: <a href=\"https:\/\/imker.pl\/blog\/firma-czyli-ty-company-of-one-najlepsza-ksiazka-biznesowa-ktora-musisz-przeczytac\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-ac-default-color=\"1\">Firma, czyli Ty \/ Company of One \u2013 najlepsza ksi\u0105\u017cka biznesowa, kt\u00f3r\u0105 MUSISZ przeczyta\u0107 w te wakacje<\/a>&nbsp;\u00bb) u\u017cywamy systemu ograniczaj\u0105cego ca\u0142\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 do trzech krok\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>koszyk z wyborem sposobu dostawy (w tym punktu odbioru), p\u0142atno\u015bci, danymi do sk\u0142adania zam\u00f3wienia i akceptacj\u0105 zg\u00f3d \/ regulamin\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>potwierdzenie z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia z przekierowaniem do p\u0142atno\u015bci<\/li>\n\n\n\n<li>podzi\u0119kowanie za zakup po powrocie z p\u0142atno\u015bci<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/content.app-us1.com\/90YXd\/2021\/08\/10\/0c0f030b-1c53-474d-b37e-abb9059b6f21.png?id=5040682?r=1741424094\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dok\u0142adnie takie samo rozwi\u0105zanie jest dost\u0119pne dla ka\u017cdego klienta korzystaj\u0105cego z systemu <a href=\"https:\/\/imker.pl\/salescrm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-ac-default-color=\"1\">SalesCRM od IMKER<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gdy korzystamy z innej platformy sklepowej, to wprowadzenie modyfikacji w koszyku jest znacznie utrudnione, czasem wr\u0119cz niemo\u017cliwe.<\/p>\n\n\n\n<p>Ale nawet w rozwi\u0105zaniach open source czy \u201cotwartych\u201d programach zrobienie zmian jest kosztowne i czasoch\u0142onne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Na etapie wyboru oprogramowania analiza \u015bcie\u017cki zakupowej powinna by\u0107 zatem jednym z g\u0142\u00f3wnych punkt\u00f3w do sprawdzenia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #4: koszty dostawy pokazywane dopiero w koszyku<\/h2>\n\n\n\n<p>Rozwi\u0105zali\u015bmy ten problem we wcze\u015bniejszej analizie.<\/p>\n\n\n\n<p>Pokazujemy koszty dostawy na ka\u017cdej podstronie, szczeg\u00f3lnie karcie produktu oraz linkujemy do szczeg\u00f3\u0142\u00f3w dotycz\u0105cych wysy\u0142ki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #5: nie zaufa\u0142em stronie z podaniem swoich danych (karty kredytowej)<\/h2>\n\n\n\n<p>Zmieniamy ten punkt na nasze realia i skupiamy si\u0119 na tym, \u017ce u\u017cytkownik nie poda\u0142 swoich danych, bo nie zaufa\u0142 witrynie, na kt\u00f3rej ogl\u0105da\u0142 produkty do zakupu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Co zatem mo\u017cemy zrobi\u0107, \u017ceby zwi\u0119kszy\u0107 poczucie bezpiecze\u0144stwa u potencjalnych klient\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Przede wszystkim upewnijmy si\u0119, czy mamy certyfikat SSL w domenie sklepu \/ podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Bardzo przydatna okazuje si\u0119 tak\u017ce sekcja &#8222;\u201e&#8221;Dlaczego warto kupowa\u0107 w naszym sklepie? \/ u mnie?&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Kolejna rzecz to szczeg\u00f3\u0142owe wypisanie kluczowych informacji w samej stopce. Link do regulaminu, link do polityki prywatno\u015bci, zasady zwrot\u00f3w, reklamacji i inne wa\u017cne aspekty powinny by\u0107 tutaj podane w przejrzystej formie.<\/p>\n\n\n\n<p>Prezentuj\u0105c wszystkie mo\u017cliwe osi\u0105gni\u0119cia, korzy\u015bci, nagrody i trosk\u0119 o bezpiecze\u0144stwo u\u017cytkownika, <strong>z pewno\u015bci\u0105 obni\u017cymy jego niepok\u00f3j i przekonamy do tego, \u017ceby nam zaufa\u0142.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #6: strona mia\u0142a b\u0142\u0119dy, nie dzia\u0142a\u0142a<\/h2>\n\n\n\n<p>Strona nie dzia\u0142a = jak ktokolwiek ma z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie?<\/p>\n\n\n\n<p>Formularz zapisu do newslettera nie dzia\u0142a? Nic wi\u0119c dziwnego, \u017ce Twoja lista mailingowa nie ro\u015bnie.<\/p>\n\n\n\n<p>Musisz mie\u0107 wpisane w sw\u00f3j kalendarz czy zadania swoich pracownik\u00f3w, \u017ceby regularnie sk\u0142ada\u0107 testowe zam\u00f3wienia w sklepie (ale nie tym samym sposobem zawsze, tylko wybieraj\u0105c r\u00f3\u017cne warianty p\u0142atno\u015bci i dostaw).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tutaj nie ma innej metody, wszystko musi dzia\u0142a\u0107. A Ty musisz mie\u0107 to sprawdzone.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #7: dostawa by\u0142aby zbyt wolna<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Ten punkt bywa powi\u0105zany z faktycznym posiadaniem wszystkich oferowanych produkt\u00f3w w magazynie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi nie ka\u017cdy towar jest dost\u0119pny w sklepie internetowym od r\u0119ki, to raczej nierealne b\u0119dzie spe\u0142nienie obietnicy o dostawie w 24 godziny od momentu z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi klient dowie si\u0119 dopiero w koszyku o tym, \u017ce wybra\u0142 produkt na specjalne zam\u00f3wienie \/ r\u0119cznie modyfikowany i czas oczekiwania na jego dostaw\u0119 jest d\u0142u\u017cszy ni\u017c zwyczajowe 24-72 godziny, to nic dziwnego, \u017ce rezygnuje na tym etapie.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Taka informacja powinna by\u0107 mu podana wcze\u015bniej, WIELKIMI literami na karcie produktu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Maj\u0105c do wyboru dostaw\u0119 w 24 godziny ze sklepu A i 48 godzin ze sklepu B, kupuj\u0105cy, kt\u00f3remu zale\u017cy na czasie, wybiera bramk\u0119 numer jeden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warto te\u017c przejrze\u0107 czasy dor\u0119cze\u0144 paczek u swoich przewo\u017anik\u00f3w.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Najta\u0144sza, ale d\u0142ugo docieraj\u0105ca do klienta metoda dostawy to w wielu przypadkach nie jest opcja do promocji i szczeg\u00f3lnego wyr\u00f3\u017cniania, a cz\u0119sto sprzedawcy pokazuj\u0105 w pierwszej kolejno\u015bci tylko j\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #8: polityka zwrot\u00f3w nie by\u0142a przyjazna<\/h2>\n\n\n\n<p>Punkt kluczowy szczeg\u00f3lnie dla bran\u017c zwi\u0105zanych z ubraniami i obuwiem, gdzie wyst\u0119puje du\u017ca liczba zwrot\u00f3w (zwykle ze wzgl\u0119du na rozmiary).<\/p>\n\n\n\n<p>Tym w\u0142a\u015bnie szybko wyr\u00f3\u017cni\u0142o si\u0119 Zalando i na sta\u0142e zapisa\u0142o si\u0119 w pami\u0119ci u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Im lepiej komunikujesz mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwrot\u00f3w, tym lepiej dla Ciebie.<\/p>\n\n\n\n<p>Po pierwsze \u2013 warto wyd\u0142u\u017cy\u0107 termin ustawowy 14 dni na d\u0142u\u017cszy.<\/p>\n\n\n\n<p>Po drugie, strona z informacj\u0105 na temat zwrotu powinna by\u0107 maksymalnie przejrzysta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problem i rozwi\u0105zanie #9: zbyt ma\u0142o sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci<\/h2>\n\n\n\n<p>Masz szybkie p\u0142atno\u015bci? Super.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodaj te\u017c pobrania, czyli opcj\u0119 p\u0142atno\u015bci przy odbiorze.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodaj przelew tradycyjny z podaniem numeru konta do wp\u0142at Twojej firmy.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie zapominaj o kartach kredytowych.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz tak\u017ce p\u00f3j\u015b\u0107 o krok dalej i nie mie\u0107 jednego, ale kilka sposob\u00f3w szybkich p\u0142atno\u015bci \u2013 kwestia tego, czy u ka\u017cdego dostawcy wynegocjujesz podobne warunki (% od warto\u015bci zam\u00f3wienia).<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku asortyment\u00f3w o du\u017cej warto\u015bci przydatny jest tak\u017ce spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci ratalnych.<\/p>\n\n\n\n<p>Popularno\u015b\u0107 zyskuj\u0105 tak\u017ce systemy odroczonych p\u0142atno\u015bci (np. PayPo).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Im wi\u0119cej tych metod, tym lepiej dla Ciebie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u201eAle ja zrobi\u0142em ju\u017c wszystko z tej listy, a liczba porzuce\u0144 koszyka w moim sklepie wcale si\u0119 nie zmniejszy\u0142a!\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Nie wierz\u0119 Ci \ud83d\ude01<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Poprawianie \u015bcie\u017cki zakupowej to proces, kt\u00f3ry mo\u017cna prowadzi\u0107 w niesko\u0144czono\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Powy\u017csze rady to drogowskaz pierwszych dzia\u0142a\u0144, jakie warto podj\u0105\u0107, by zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cz\u0105cych zakupy w Twoim sklepie.<\/p>\n\n\n\n<p>Gdy dochodzisz do \u015bciany, cz\u0119sto przydaje si\u0119 zewn\u0119trzne oko, kt\u00f3re popatrzy na \u015bwie\u017co na zrobione przez Ciebie modyfikacje.<\/p>\n\n\n\n<p>Im dalej idziesz z optymalizacj\u0105 koszyka, tym szybciej mo\u017cesz rozpocz\u0105\u0107 testy A\/B r\u00f3\u017cnych rozwi\u0105za\u0144 i projekt\u00f3w wizualnych.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Korzystaj z powy\u017cszej \u015bci\u0105gi dowolnie i wracaj do niej raz na jaki\u015b czas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Na pewno wyjdzie to Twojemu biznesowi na dobre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>Spodziewaj si\u0119 kolejnych wiadomo\u015bci ode mnie na temat self-publishingu oraz sprzeda\u017cy ksi\u0105\u017cek w Internecie w najbli\u017cszym czasie.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8212;<br>Pozdrawiam<br>Krzysztof Bartnik \/&nbsp;<a href=\"https:\/\/imker.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-ac-default-color=\"1\"><span class=\"\">imker.pl<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cze\u015b\u0107 ! Czas na optymalizacj\u0119 procesu sprzeda\u017cy. Klienci porzucaj\u0105cy koszyk to sytuacja, z kt\u00f3r\u0105 musi poradzi\u0107 sobie ka\u017cdy, kto sprzedaje w Internecie. \ud83d\uded2 Je\u017celi zatem nie lubisz u\u017cytkownik\u00f3w znikaj\u0105cych ze swojej strony bez finalizacji zam\u00f3wienia, przed Tob\u0105 do\u015b\u0107 d\u0142ugi i bardzo konkretny poradnik. \ud83d\udcdd Dowiesz si\u0119 z niego o najcz\u0119stszych powodach rezygnacji z zakup\u00f3w, sposobach [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":497,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-52","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-archiwum"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2352,"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52\/revisions\/2352"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/media\/497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/imker.pl\/newsletter\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}